Политика возврата и обмена

ИП Жалкина Дарья Андреевна
ИНН: 010523320308
Сайт: https://tobeundewear.shop
E-mail: to.be.underwear@mail.ru


1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества


Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену), нательное бельё, в том числе трусы, бюстгальтеры, купальники и комплекты нижнего белья, не подлежат возврату и обмену по инициативе покупателя, если не имеют производственного брака.

То есть:

  • Возврат/обмен нижнего белья возможен только в случае выявленного производственного брака.
  • Покупателю не может быть возвращена сумма за товар надлежащего качества, если он передумал, не подошел по размеру, цвету, фасону и т.п.

2. Возврат товара с браком


Если вы обнаружили заводской дефект или производственный брак, вы имеете право на возврат или обмен товара в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Условия возврата товара с браком:

  • Возврат необходимо оформить в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
  • Товар не должен быть ношен и должен сохранять товарный вид.
  • Необходимо предоставить фото или видео, подтверждающие брак.
  • Обязательно приложить номер заказа и контактную информацию.


3. Как оформить возврат


Для оформления возврата товара с браком:

  1. Напишите на электронную почту: to.be.underwear@mail.ru
  2. Укажите:
  3. – ФИО
  4. – Номер заказа
  5. – Описание проблемы
  6. – Фото/видео брака
  7. Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней и согласуем способ возврата или обмена.


Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и подтверждения брака, на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.


3. Как оформить возврат


Для оформления возврата товара с браком:

  1. Напишите на электронную почту: to.be.underwear@mail.ru
  2. Укажите:
  3. – ФИО
  4. – Номер заказа
  5. – Описание проблемы
  6. – Фото/видео брака
  7. Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней и согласуем способ возврата или обмена.


Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и подтверждения брака, на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

Дата последнего обновления: 17 мая 2025 г.

Made on
Tilda